今週の名言 ： 町田徹さん（ホテルコンシェルジュ） [ビジネスパーソン （男性）]
スポンサードリンク＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
毎日が、
Fantastic！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
この言葉は、
世界のホテル文化を牽引してきた
ロンドンの街で
日本人として初の
5つ星ホテルのコンシェルジュとして
活躍されている
「町田徹」
さんの言葉です。
ところで皆さん
ホテルコンシェルジュという職業を
ご存知でしょうか？
ホテルコンシェルジュとは
宿泊客のあらゆる
依頼や相談ごとに
お応えする仕事。
チケットの手配
レストランの予約
観光案内
サプライズの企画
など
その内容は多岐にわたります。
日本ではまだ馴染みの薄い職業ですが
欧米の格式高いホテルでは
当たり前のように存在し、
コンシェルジュルの評判が
ホテルを選ぶ上で
大切な要素とされています。
町田さんが
コンシェルジュという職業に
興味を抱くようになったのは
高校生の時でした。
たまたま見ていた
テレビの海外ドラマに出てきた
コンシェルジュの姿に憧れて、
将来、
コンシェルジュとして
活躍したい
そう思ったのがきっかけでした。
ここまではよくありがちな話ですが
ここからが町田さんの
行動力の素晴らしいところ。
高校を卒業した町田さんは
ホテルマネジメントを勉強するために
イギリスへと渡ります。
もちろんコンシェルジュに
なるまでの道のりは
決して平たんなものではありません。
トイレ掃除をふりだしに
ポーター（荷物の運搬や預かり）
ドアマンなど
文字通りのたたき上げ
現場での１つ１つの経験を
必死になって積み重ねていく日々
そして
高校卒業してからおよそ10年後
27歳の時に
コンシェルジュとしての夢が叶います。
持ち前の機転の良さと努力が
認められての抜擢でした。
その後は、
様々なホテルでコンシェルジュとしての
実力を磨き続け
2013年には
シャングリラホテルのヘッドコンシェルジュ
そして
2014年には
ザ・サボイのヘッドコンシェルジュとして
抜擢されています。
ザ・サボイのマネージングダイレクターは
町田さんのことをこう表現します。
Challenge！
他のコンシェルジュだったら”No”と
いうかもしれない状況に挑戦する人
最高の誉め言葉ですよね。
つまり、
NOと言わない日本人
ということになります。
実際にどんなに難しい要望に対しても
町田さんが最初に発する言葉
お任せください
Leave it with me
町田さんは言います。
コンシェルジュの仕事は私の夢。
たとえどんなにやっかいな要望を
頂こうとも
自分なりに楽しみを
見つけて取り組む
お客様に
一生忘れられない思い出を
演出できることが楽しい
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
毎日が、
Fantastic！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
コンシェルジュの仕事は
日本人の持つホスピタリティの極み
“お客様の笑顔のために“
が町田さんの原動力に
なっているのですね。
町田さんと言えども
正直、嫌だな～と思う仕事は
当然あるはず。
それでも、
その中に自分なりの楽しさを見つけ出し
Fantasticと言いのける。
とても素敵な生き方ですね。
あなたも
Fantasticと言える日々を
送っていきませんか？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
毎日が、
Fantastic！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
スポンサードリンク
タグ：fantastic
2017-02-05 08:32
nice!(1)
コメント(0)
トラックバック(0)
コメント 0